Страховой случай по КАСКО что делать?

Страховые случаи по КАСКО

Понятие «КАСКО» обозначает процедуру страхования любого вида транспортных средств. Юридический термин, используемый на международном рынке страхования.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Страхование автотранспорта по данному виду осуществляется в добровольном порядке. Приобретаемый по заключенному со страховой компанией договору полис КАСКО выгодно отличается по сравнению с полисом ОСАГО, так как позволяет получить возмещение практически от любых видов рисков.

Что к ним относится

По договору КАСКО в качестве страхового случая может быть признано наступление события, обязывающее страховую компанию покрыть причиненный автотранспорту ущерб.

Условия покрытия должны быть обговорены в договоре страхования, который должен составляется при соблюдении определенных правил и норм действующего законодательства.

Страховой случай определяется риском, который включается в страховое покрытие полиса КАСКО по договору страховки.

Они подразделяются на две группы:

• ущерб проявляется в риске повреждения, полного уничтожение автомобиля в результате создавшейся аварийной ситуации на автодорогах, приводящий к ДТП. В их число входит столкновение автотранспорта, их наезда друг на друга, их опрокидывания, падение в кювет, овраги, наезда на него другого автотранспорта, когда он стоит на парковке;
• угон наступает в случае воровства, ограбления, завладение незаконным путем, не имея умысла хищения.

Страховая компания в индивидуальном порядке устанавливает риски, от каких видов рисков она готова защитить своих клиентов. Однако как показывает практика набор рисков, является стандартным. Он зависит от покупаемого клиентом пакета, который может быть как расширенным, так и сокращенным.

Страхователю при заключении договора КАСКО выдается на руки:

• полис, подтверждающий права владельца автомобиля;
• Правила страхования КАСКО, в содержании которого разъясняется порядок действий при наступлении случая, который может быть признан как страховой;
• памятка страхователю, содержащая сведения о страховой компании, контактных данных.

Страховой случай без ДТП

Владелец автотранспорта вправе застраховать его от других видов рисков, вследствие которых возникают страховые случаи, связанные с его повреждением в результате:

• пожара, самовольного возгорания, горения, не поддающего контролю;
• взрыва, вне зависимости от причин;
• стихийного бедствия, вызванного природными катаклизмами. Например, землетрясение, ураганный ветер. Чтобы получить причитающуюся выплату нужно подать в страховую компанию удостоверяющие документы, выданные метеорологической службой;
• попадания камней различного диаметра, их падения, обрушения снега, срывания льда;
• противозаконных действий, совершенных по отношению к автотранспорту сторонними лицами;
• повреждения кузова из-за непроизвольного воздействия животных.

Что к ним не относится

Наряду с отнесенными к страховым, на практике зачастую встречаются случаи, которые страховая компания не расценивает в качестве страхового. Страхователь должен иметь веские аргументы, чтобы доказать свою правоту в признании страховой компанией случая.

Такие ситуации создаются когда:

• автомобилем в момент времени соответствующего происшествию, управляло другое лицо, не включенное в состав допущенных к управлению лиц;
• у водителя отсутствует водительское удостоверение, срок его действия завершен, в нем не указана потребная категория, нет доверенности от хозяина автотранспорта, разрешающее управлять автотранспортом;
• водитель был нетрезвым, находился под воздействием наркотических либо токсичных средств;
• происшествие было совершено под воздействием медицинских препаратов, которые официально противопоказаны при управлении автотранспортом.

Помимо перечисленных выше случаев можно к ним отнести случаи, допущенные водителем из-за халатного отношения к управлению автомобилем.

К ним причисляются:

• автотранспорт не был поставлен на ручник, в результате чего произошло его движение, приведшее к повреждению;
• неосторожное использование огня привело к возгоранию внутри автомобиля;
• передвижение автотранспорта осуществлялось на территории, не входящей в автодорогу;
• изменены топливная или тормозная система, рулевое управление, двигатель без получения соответствующего разрешения с ГИБДД;
• умышленное нанесение ущерба для получения выплат по договору КАСКО.

Каждая страховая компания вправе устанавливать для своих клиентов индивидуальные критерии оценки происшествия, чтобы причислить случай к страховому и осуществить выплату сообразно полиса КАСКО.

Тем не менее, страхователю необходимо более внимательно изучить условия договора, Правила, по которым осуществляется выплата во избежание будущих неприятных ситуаций.

Про условия программы КАСКО Комфорт компании Ингосстрах читайте по этой ссылке.

Что делать при наступлении неблагоприятного события

Если имел место страховой случай, то необходимо ориентироваться на правила, следовать его требованиям, чтобы без лишней «бюрократии» получить причитающуюся выплату.

В соответствии с вышеуказанным документом необходимо:

• незамедлительно поставить в известность страховую компанию о произошедшем страховом случае, сообщить контактные данные, номер договора страхования, данные об автомобиле;
• своевременно подать в страховую компанию заявление, заполненное на специальном бланке, к нему приложить потребные документы;
• поврежденный автомобиль предоставить для осуществления осмотра в день подачи заявления, принять участие в нем. При невозможности транспортирования автотранспорта к назначенному месту, то он производится в том месте, где находится уполномоченным страховой компанией лицом;
• в самое короткое время необходимо подать заявление в компанию, где был обретен полис КАСКО. В нем описать подробно произошедшее событие, попросить об осуществлении выплаты в соответствии с условиями договора, привести ссылки на нормы законодательных актов, положения, закрепленные в Правилах страхования.

Ожидание решения, которое выносит страховая компания, согласно нормам действующего законодательства составляет 20 календарных дней.

По окончанию установленного срока она обязана дать положительный ответ или отказать в удовлетворении требований страхователя, который должен быть аргументирован.

Если ответа от страховой компании нет, то для выяснения необходимо позвонить в отдел прямого урегулирования убытков или на линию прямой связи.

Какие необходимы документы

Наступление страхового случая всегда происходит неожиданно, но если он имел место, то необходимо предпринять вовремя меры для получения возмещения.

Страхователь должен подать в страховую компанию некие документы, в число которых входит:

• подлинник полиса КАСКО;
• квитанцию или платежное поручение, удостоверяющее об осуществление оплаты за полис;
• при наличии копию акта, содержанием которого является осуществление осмотра автомобиля перед оформлением договора;
• паспорт, удостоверяющий личность лица, подающего документы на рассмотрение;
• если интересы страхователя представляет другое лицо, то генеральную доверенность на ведение переговоров о выплате;
• подлинник свидетельства, подтверждающего о постановке автомобиля на учет в ГАИ;
• диагностическую карту, выданную органом ГАИ по местожительству владельца;
• справки о том, что страховой случай имел место в зависимости от его вида.

Заявление по страховому случаю

Законодательными актами утвержден специальный бланк заявления унифицированной формы. Обычно бланк печатается с оборотной стороной. Он заполняется вручную, синими чернилами, разборчиво.

В нем нельзя писать с ошибками, потому что записи в бланке нельзя исправлять. Его необходимо заполнить грамотно, не допуская ошибок, соблюдая правила.

Требования к написанию заявления:

• первая графа служит для описания страхового случая, в нее заносится входящий номер, дата принятия страховой компанией, точное время приема, регистрационный номер полиса, проставляется отметка об осуществлении оплаты, продолжительность договора, записываются сведения о наличии франшизы и соответствующих коэффициентах по выплате;
• во второй графе приводится информация об официальных данных страхователе, такие как год выпуска, присвоенный государственный номер автотранспорта, его марка, модель, прописываются контактные данные сотрудника компании, оформляющего документы;
• в третью заносятся сведения об установлении вида страхового события, описывается конкретный страховой случай, произошедший со страхователем, например, пострадал из-за неправомерных действий третьих лиц, был совершен наезд на препятствие у обочины автодороги, например, на парапет;
• в четвертой записывается полная дата произошедшего страхового случая, включая час и минуты, время обнаружения повреждения, его характеристики;
• пятая графа описывает место, где произошел случай, необходимо отметить, кто находился за рулем в момент происшествия, вносятся его личные данные, указать наличие водительского удостоверения, отметить срок действия;
• в шестой записать информацию — если водитель управлял автотранспортом по доверенности, то необходимо проставить срок его действия, данные из содержания водительского удостоверения;

Если автотранспорт не управлялся и никто не находился за рулем, то в заявлении нужно отметить данный факт, сделать запись: «никого за рулем не было, автомобиль был обнаружен Федоровым П.П.».

• в седьмой приводятся сведения о свидетелях, их личные данные, полиса, если имело место ДТП;
• восьмая должна содержать информацию об органах, в которые направлено сообщение о страховом случае, например, о ОВД, ГИБДД, Пожарной службе;
• в девятую занести перечень повреждений, который получил автотранспорт.

Если в заявлении при его оформлении были допущены незначительные ошибки, то надо их исправить. Рядом с исправлением сделать пометку: «исправленному верить» и закрепить ее подписью.

Вдобавок, полис КАСКО обладает преимуществами, которые гарантируют покрытие некоторой части ущерба, являющегося результатом воздействия неприятных, непредвиденных событий.

Страховая компания совершит платежи согласно положениям заключенного договора, по желанию страхователя выдаст назначение в технический центр, где отремонтирует автомобиль.

Каждый страхователь в зависимости от своих возможностей и пожеланий подбирает для себя индивидуальный набор рисков, чтобы застраховать свой автотранспорт.

Однако не стоит забывать о том, что большое число рисков повышает стоимость полиса КАСКО, поэтому необходимо внимательнее отнестись к своим действиям.

Информацию о выплатах по КАСКО при ДТП вы можете найти здесь.

Видео: КАСКО страхование — примеры страховых случаев

Страховые случаи по КАСКО

Оформление страховки многих автомобилистов успокаивает, как гарантия защиты от всех возможных случаев. Но страховка КАСКО отличается от ОСАГО несколькими особенностями. Чтобы правильно застраховать автомобиль, предусмотрев все случаи, следует знать правила наступления страхового случая по КАСКО.

Что такое страхование КАСКО?

Страховка ОСАГО является обязательным условием для постановления транспорта на учет, тогда как КАСКО — добровольное желание клиента обезопасить себя от неприятных ситуаций.

Оформляя КАСКО, клиент получает гарантию, что при повреждениях в результате определенных происшествий, они получит компенсацию.

Для этого следует знать перечень рисков. В некоторых случаях СК вписывает в договор определенные случаи, которые компенсирует КАСКО. Также предусматриваются различные нюансы, их стоит учитывать при оформлении договора.

Что говорится в законе?

К сожалению, в законодательстве нет специального перечня страховых случаев по КАСКО. Но добровольное страхование регулируется Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ».

Данный документ дает страховщику право:

• устанавливать правила для добровольного страхования;
• определять необходимый перечень страховых случаев;
• установить порядок возмещения ущерба по договору, тарифа и размер премии;
• утверждать составление договора и расторжение;
• определить порядок выплаты возмещения ущерба;
• указывать перечень для отказа от возмещения.

Все правила, которые вносит компания не должны ущемлять права клиента и не противоречить Гражданскому Кодексу РФ. Также, составление договоров регламентируется статьями 929 и 943 ГК РФ.

Правила составления договора и перечень случаев должны находиться в свободном доступе для заинтересованных клиентов.

Какой случай будет признан страховым?

Перед тем, как подписать документ на оформление полиса, стоит узнать полный перечень страховых случаев, чтобы получить компенсацию и не выплачивать огромные суммы из своего кармана.

Предусматриваются следующие ситуации:

1. При повреждении транспорта во время дорожного происшествия, даже если была вина страхователя.
2. Возгорание автомобиля или подрыв.
3. Наезд на какое-либо препятствие или животных.
4. Ущерб, который получен в результате стихийного бедствия — урагана, наводнения, оползня, землетрясения.
5. Падение на автомобиль тяжелых предметов — столбов, сосулек, фрагментов навесного козырька, деревьев.
6. Угон автомобиля.
7. Тотальная гибель транспорта.
8. Повреждение крупными и дикими зверями.
9. Повреждение третьими лицами.
10. Повреждения при нахождении на парковке.

Необходимо обращать внимание как на сами страховые случаи, так и на причины их наступления. Если в договоре указано самовозгорание автомобиля из-за проводки, то вследствие поджога компенсацию не получить. Другие организации предусматривают угон автотранспорта из гаража или парковки с охраной.

В каких ситуациях невозможно получить компенсацию?

Помимо страховых случаев, в документе должно быть указан перечень нестраховых случаев.

В основном, предусмотрены следующие ситуации:

• если авария была по вине водителя, который не указан в полисе;
• если клиент не сообщил сведения, которые подверглись изменениям — личные данные, регистрационные сведения о ТС, изменения условия эксплуатации, поломка охранной системы;
• угон автомобиля вместе со всеми документами;
• если царапина незначительная и нет деформации;
• если произошло нарушение условий использования транспорта, например, в качестве такси;
• участие в гонках;
• если ущерб был за пределами РФ;
• если клиент при управлении находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• нет комплекта ключей;
• если клиент сам повредил машину, с целью получить компенсацию;
• если угон совершен по вине водителя — забыл ключи в зажигании, оставил дверцу или окна открытыми, потерял брелок с ключами;
• повреждение шин или дисков автомобиля, если другие детали остались целыми;
• если по факту угона не сообщили в полицию и не было возбуждено уголовное дело;
• передвижение не по автомобильным дорогам — например, автомобиль затонул при пересечении замерзшего озера;
• если были внесены изменения в ТС без согласования с автоинспекцией;
• хищение колес транспорта;
• если ущерб возник при неисправности машины;
• если автомобиль забрали по решению суда.

Действия при страховом случае

На стадии оформления полиса КАСКО менеджер компании обязан разъяснить порядок действий при наступлении страхового случая клиенту.

Порядок действий для клиента:

1. При наступлении ДТП, входящего в условия полиса, требуется вызвать сотрудников ГИБДД.
2. Получить копии процессуальных документов, в том числе акт и постановление.
3. Если виновник не клиент, то лучше обратиться за полисом ОСАГО.
4. При повреждении или угоне транспорта третьими лицами, вызвать полицию.
5. При возгорании машины, следует привлечь сотрудников МЧС. Получить от них заключение о причинах пожара. Если был поджог, то стоит вызвать и полицию.
6. При повреждении автомобиля стихийными бедствиями следует получить справку от метеослужбы.
7. В течение трех рабочих дней известить страховую о наступлении страхового случая. Лучше сделать это сразу после аварии или другой причины.
8. Подать заявление вместе с пакетом документов.
9. Предоставить автомобиль на осмотр и оценку ущерба. До получения возмещения нельзя ремонтировать автомобиль.

Необходимые документы

Существует стандартный набор документов для получения денег:

• паспорт клиента;
• заявление на возмещение ущерба;
• свидетельство о регистрации ТС и технический паспорт;
• активный полис КАСКО;
• копия протокола и постановления от сотрудников инспекции;
• акт о пожаре и причине возникновения от сотрудников МЧС;
• постановление о возбуждении уголовного дела от полиции;
• справка о неблагоприятных условиях погоды.

Как написать заявление на получение возмещения?

Заявление на возмещение пишется в свободной форме и никак не регулируется. Можно также взять бланк в страховой. Однако, следует указать определённые пункты, которые должны быть в заявлении:

1. Наименование страховой компании и данные руководителя.
2. Личные данные страхователя и адрес регистрации.
3. Просьба о возмещении ущерба.
4. Описание наступления страхового случая.
5. Если есть участники события, следует их указать.
6. Характер повреждений транспорта.
7. Перечень документов, которые дополняют пакет.
8. Реквизиты счета клиента, если выплата происходит в деньгах.

Заявление следует писать в двух экземплярах: один для себя, другой отдать страховой. Это поможет избежать неприятных ситуаций и доказать, что страхователь написал заявление в определённое время.

Как происходит оформление?

Оформление происходит в несколько этапов:

• при аварии вызывается сотрудник ГИБДД или полицейский;
• составляется протокол;
• сфотографировать или записать видео поврежденного автомобиля и причины страхового случая;
• сообщить в страховую.

Специалисты советуют сначала позвонить в СК, а уже потом вызывать ГИБДД и прочие органы. Конечно, если наступило возгорание, то первоначально идёт вызов пожарных.

Природные явления, в результате которых повреждается транспорт, оформляет также сотрудник полиции.

При нахождении на месте происшествия очевидцев, следует заполнить их данные и показания. Если клиент подаёт заявление в полицию, следует избегать формулировок «считаю ущерб не значительным», «претензий не имею». Такие предложения могут послужить отказом в возбуждении уголовного дела и вследствие отказа от страховой.

Каков порядок возмещения ущерба?

Есть два способа возмещения ущерба: денежная выплата или оплата ремонта в определённом СТО. Сроки могут варьироваться от 15 до 30 рабочих дней. Если же произошёл угон автомобиля, то придётся ждать около двух месяцев, если следственные мероприятия полиции не приведут к выявлению виновника.

Какая будет компенсация при наличии франшизы?

КАСКО является дорогой услугой, из-за чего многие страхователи оформляют полис с франшизой. В таком случае, некоторую сумму в счёт повреждений должен внести сам собственник автомобиля. Чем больше сумма по франшизе, тем меньше взнос за полис. Часть расходов, которую оплачивает клиент, выбирает он сам.

Какой срок обращения для получения компенсации?

Законодательство не регулирует сроки обращения по возмещению ущерба. Данные сроки прописаны в документах страховой компании при оформлении полиса.

1. Повреждения стеклянных элементов, без вызова ГИБДД — не более пяти дней.
2. Повреждения кузова без участия сотрудников госавтоинспекции — не более пяти дней.
3. Если есть протокол от полиции и инспекторов — в течение четырнадцати дней.

Также, следует помнить, что срок исковой давности составляет три года. По истечению которых, клиент не сможет претендовать на разрешение вопроса. Лучше не тянуть с заявлением в страховую. Ремонтировать автомобиль нельзя до обращения, иначе страховая откажет в возмещении ущерба. Поскольку после ремонта доказать наличие повреждений почти невозможно.

После данного срока, имеют право обратиться и те водители, которые получили травму при аварийном происшествии. Клиенту необходимо предоставить справки от медицинского специалиста. Такая справка нужна, если по договору ещё застрахована жизнь и здоровье собственника и пассажиров.

Что делать при занижении суммы выплаты страховщиком или отказе платить?

Нередки случаи, когда компания старается занизить размер выплаты, надеясь, что клиент согласится с их требованиями.

Если условия компании не удовлетворяют страхователи, то он может провести независимую экспертизу и потребовать оплаты в досудебном порядке.

Если же страховая уклоняется от выплаты, клиент имеет право обращаться в суд.

В случае принятия решения в пользу истца, страховая обязана выплатить возмещение в полном объёме, а также оплатить расходы клиента на проведение экспертизы.

Иногда компании ищут повод для отказа. Аргументами могут быть при не установлении гражданина, который повредил транспорт. Тогда страховщик не может предъявить требования о возмещении к чиновнику ДТП, и предъявляет это как отказ от выплаты. Тогда следует обратиться в суд.

Что такое страховой случай по КАСКО в 2020 году

Некоторые автомобилисты полагают, что, получив полис КАСКО, они застраховали свой автомобиль от всех неприятностей. Однако подобное убеждение является серьёзным заблуждением. Каждый страховой случай по КАСКО подробно прописывается в договоре страхования, который необходимо подписывать при оформлении полиса. Если событие, ставшее причиной повреждения транспортного средства, не упомянуто в этом документе, получить компенсацию материального ущерба не получится. Именно по этой причине следует внимательно читать все пункты договора, прежде чем подписывать.

Что представляет собой КАСКО

Каждый автомобилист, решившийся на добровольное страхование своего автомобиля, хочет получить гарантии и уверенность, что в случае повреждения или утраты своего транспортного средства он получит компенсацию ущерба. Однако, для того чтобы избежать серьёзных разочарований, следует понимать, что покрывает КАСКО и от каких неприятностей может защитить.

Если условия для выплаты компенсации по ОСАГО во всех случаях одинаковы, то по добровольным полисам КАСКО каждая страховая компания имеет право вписывать в договор свой перечень рисков, которые подлежат компенсации, и предусматривать различные важные нюансы.

Законодательное регулирование КАСКО

В настоящее время не существует специального федерального закона, регулирующего перечень страховых случаев по КАСКО. Деятельность участников рынка добровольного страхования транспортных средств регулируется Законом РФ №4015-1 от 27.11.1992 г. “Об организации страхового дела в Российской Федерации”. Согласно этому документу страховщики и их объединения имеют право:

• самостоятельно устанавливать правила добровольного страхования имущества;
• определять перечень страховых случаев и рисков;
• устанавливать порядок определения размера ущерба, страховой суммы, премии и тарифа;
• утверждать порядок заключения и расторжения договора страхования;
• определять порядок выплаты компенсации;
• составлять перечень оснований для отказа в возмещении ущерба.

Правила страховых компаний относительно того, на что распространяется КАСКО и в каком порядке возмещается ущерб, должны быть составлены таким образом, чтобы они не противоречили Гражданскому кодексу РФ, другим федеральным и местным законам. Условия составления договора страхования регламентируются статьями 929 и 943 ГК РФ. Правила той или иной компании должны носить публичный характер и находиться в общем доступе для желающих с ними ознакомиться.

Какой случай признается страховым по КАСКО

Ещё до заключения договора с представителем страховщика следует подробно узнать, что входит в страховые случаи КАСКО, чтобы не остаться наедине со своими проблемами в случае повреждения или утраты ТС. В зависимости от утверждённых правил той или иной компании страховыми могут признаваться следующие ситуации:

• повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, даже если оно было спровоцировано самим страхователем;
• возгорание или подрыв ТС;
• наезд на препятствие или животных;
• ущерб, причинённый стихийными бедствиями – наводнениями, ураганами, оползнями, сильным градом и т. п.;
• падение тяжёлых предметов или объектов – деревьев, столбов, фрагментов фасада или кровли зданий, сосулек и т. п.;
• угон машины;
• конструктивная гибель автомобиля, когда он получил серьёзные повреждения и не подлежит восстановлению;

Транспортное средство может получить повреждение от разных случаев и по различным причинам.

При изучении условий договора важно обращать внимание не только на перечень страховых случаев, но и на причины их возникновения.

Например, если в документе указано, что возмещается только самовозгорание автомобиля из-за неисправной электропроводки, то в случае поджога компенсация не выплачивается. Некоторые компании возмещают угон машины, только если он совершён из гаража или с охраняемой парковки.

В зависимости от правил компании страхователь за некоторые повреждения может получить компенсацию без предоставления справок из ГИБДД или МЧС. Как получить страховку без ДТП, а точнее, без его оформления, необходимо поинтересоваться у менеджера страховщика перед заключением договора. Чаще всего без лишней волокиты можно обойтись, когда речь идёт о незначительных повреждениях – вмятине, царапине, разбитых стёклах и т. д.

Обстоятельства, исключающие возможность получения компенсации по КАСКО

В правилах каждой компании должны быть чётко перечислены нестраховые случаи по КАСКО. У разных страховщиков они отличаются, но чаще всего таковыми являются следующие ситуации:

• дорожно-транспортное происшествие совершено по вине водителя, чьи данные не были включены в полис КАСКО;
• страхователь своевременно не сообщил об изменении степени риска – смене персональных сведений, регистрационных данных транспортного средства и изменении условий его эксплуатации, поломке системы охраны и мониторинга;
• угон автомобиля вместе с ПТС и свидетельством о регистрации;
• отсутствие одного комплекта ключей;
• незначительная царапина на машине без деформации деталей;
• повреждение дисков и шин, если остальные детали не получили повреждений;
• нарушение условий эксплуатации автомобиля, которые были прописаны в договоре (например, использование как такси);
• участие в гонках;
• причинение ущерба за пределами России;
• управление автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• умышленное повреждение с целью получения компенсации (например, владелец сам поцарапал бампер машины или разбил стёкла);
• угон, совершённый по вине водителя (например, забыл закрыть двери, оставил ключ в замке зажигания, не обеспечил сохранность ключей и брелока сигнализации);
• о факте угона собственник ТС не сообщил в полицию, вследствие чего не было возбуждено уголовное дело;
• передвижение не по автомобильным дорогам (например, автомобиль ушёл под воду во время движения по льду озера);
• внесение изменений в конструкцию машины без согласования с ГИБДД;
• хищение колёс или другого имущества, находившегося в салоне автомобиля;
• ущерб был получен из-за неисправности машины;
• утрата ТС в результате его конфискации по решению суда.

Как действовать при наступлении страхового случая

Что делать при наступлении страхового случая – логичный вопрос для каждого владельца полиса КАСКО. При заключении договора менеджер компании обязан разъяснить страхователю его права и обязанности, а также порядок действий в случае получения ущерба. Порядок действий зависит от характера страхового случая:

• Если произошло ДТП и по условиям договора оно должно быть оформлено, необходимо вызвать инспекторов ГИБДД, а затем получить от них копии процессуальных документов. Когда вы являетесь потерпевшим в ДТП, лучше обратиться за компенсацией по ОСАГО виновника, что позволит избежать повышения тарифа при следующем оформлении КАСКО.
• В случае повреждения автомобиля посторонними лицам или угоне необходимо вызвать сотрудников полиции.
• Когда речь идёт о возгорании транспортного средства, должны быть привлечены сотрудники МЧС. После ликвидации пожара они выдают заключение о его причинах. В случае поджога необходимо ещё подключить полицию.
• Повреждения из-за погодных условий или стихийных бедствий должны быть подтверждены справками из местной метеослужбы.
• Страховую компанию о факте причинения ущерба необходимо оповестить согласно срокам, указанным в договоре. Обычно это нужно сделать в течение трёх рабочих дней.
• После сдачи документов на получение возмещения следует предоставить автомобиль для осмотра и оценки ущерба. До получения компенсации нельзя приступать к ремонту.

Требующиеся документы

Перечень необходимых документов, в зависимости от произошедшего события, для получения компенсации по КАСКО следующий:

• паспорт страхователя;
• заявление на получение компенсации;
• свидетельство о регистрации и техпаспорт машины;
• действующий полис КАСКО;
• копия протокола и постановления ГИБДД по факту ДТП;
• акт о пожаре и заключение эксперта МЧС;
• постановление о возбуждении уголовного дела из местного РОВД;
• справка из метеослужбы о неблагоприятных погодных условиях.

Заявление на получение компенсации

Заявление на получение компенсации можно написать в произвольной форме или заполнить готовый бланк, предоставленный страховщиком. В документе должна быть следующая информация:

• наименование страховщика, Ф.И.О. руководителя подразделения;
• Ф.И.О. страхователя и его адрес регистрации;
• просьба возместить убыток;
• описание события, ставшего причиной ущерба;
• участники происшествия, если произошло ДТП или посягательство третьих лиц;
• характер повреждений;
• перечень прилагаемых к заявлению документов;
• банковские реквизиты страхователя, если предполагается выплата возмещения в денежной форме.

Заявление необходимо написать в двух экземплярах: один оставить у себя, а второй передать страхователю, отметив время его вручения у секретаря или менеджера компании. Это поможет в будущем при необходимости доказать, что заявление действительно было предоставлено страхователю в тот или иной день.

Оформление страхового случая

Страхователю следует заранее узнать о том, как оформить страховой случай для получения компенсации, чтобы после наступления неприятного события правильно составить и собрать все необходимые документы. Если ущерб был получен во время движения автомобиля или стоянки в результате наезда другого транспортного средства, то к процессу оформления происшествия необходимо привлечь сотрудников ГИБДД. В копии протокола и постановления должны быть обозначены виды нарушений виновной стороны, ставшие причиной столкновения.

Противоправные действия третьих лиц, падение тяжёлых предметов, повреждение машины животными, ущерб в результате природных явлений оформляются сотрудниками местного РОВД. Факты возгораний находятся в компетенции сотрудников МЧС, а при выявлении поджога они сами оповестят полицию.

Сразу после наступления страхового случая желательно сфотографировать место происшествия и записать контактные данные очевидцев.

В протоколах и постановлениях ГИБДД или РОВД должны быть указаны:

• дата, время и место происшествия;
• идентификационные данные автомобиля – госномер, VIN-код, марка и модель;
• данные собственника;
• обстоятельства происшествия и описание повреждений.

При подаче заявления в полицию очень важно избегать формулировок «претензий ни к кому не имею, обратился за справкой только для фиксации полученных повреждений» и «полученный ущерб является незначительным». Основываясь на таких показаниях потерпевшего, сотрудники полиции могут вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, и это станет поводом для страховой компании не возмещать ущерб.

Порядок возмещения ущерба

Выплаты по КАСКО в зависимости от договора могут осуществляться в денежной форме, или же страховая компания выдаст направление на ремонт автомобиля в специализированном СТО. Сроки в законодательном порядке не установлены, поэтому они должны быть обозначены в тексте договора (примерно 15 – 30 дней). Только в случае угона компенсацию придётся ждать в течение двух месяцев, если за это время следственные мероприятия не приведут к положительному результату.

Компенсация при наличии франшизы

Стоимость полиса КАСКО сильно бьёт по карману автомобилистов, поэтому многие с целью экономии оформляют страховку с франшизой. В этом случае часть расходов на устранение повреждений должен взять на себя страхователь. Чем больше размер франшизы, тем меньше цена полиса. Какую часть расходов оплачивать за свой счёт, автомобилист должен решить самостоятельно.

Если страховщик занижает сумму компенсации или отказывается платить

Иногда страховые компании под разными предлогами стараются занизить размеры выплат по КАСКО в надежде на то, что клиент не станет оспаривать их решение.

При несогласии с размером полученного возмещения страхователь имеет право провести независимую экспертизу и требовать доплатить разницу в досудебном или судебном порядке.

Если суд примет сторону истца, страховой компании придётся не только возместить ущерб в полном объёме, но и покрыть расходы своего клиента на проведение экспертизы.

В некоторых случаях страховые компании ищут повод для отказа в выплате компенсации. Например, отказать могут, когда не установлено лицо, повредившее автомобиль. В этом случае страховая компания теряет возможность предъявить свои финансовые требования к непосредственному виновнику и расценивает этот факт в качестве основания для отказа в выплате ущерба. Урегулировать ситуацию поможет суд.

Заключение

Для того чтобы максимально снизить вероятность отказа по КАСКО, следует внимательно изучать все пункты договора, а непонятные моменты уточнять у менеджера страховой компании. Автомобиль необходимо эксплуатировать только по назначению, обеспечив его надёжной сигнализацией и охранной системой. О намерении выехать за пределы России на своей машине нужно оповестить страховщика и приобрести дополнительный полис.

Перечень страховых случаев по КАСКО: видео

Практикующий юрист с 10 летним стажем. Специализации: уголовное право, страховое право, административные правонарушения.

В каких случаях можно получить выплату по КАСКО? Действия водителя при наступлении страхового случая и перечень необходимых документов

КАСКО — это добровольное страхование транспортного средства от ущерба или угона. Данный сервис не включает страхование ответственности перед третьими лицами в отличие от ОСАГО.

В случае повреждения транспортного средства производится возмещение ущерба. Перечни страховых случаев могут значительно отличаться в зависимости от страховой компании и конкретного договора.

Стандартные страховые случаи

Наиболее распространенные страховые случаи по полису КАСКО:

• ДТП на проезжей части или на прилегающей территории;
• столкновения во дворах и на парковках;
• наезд на препятствие: бордюр, столбик, канализационный люк и т. д.;
• повреждение стекла или фар из-за отлетевшего камня;
• столкновения с животными и птицами;
• полная гибель транспортного средства по причине столкновения, возгорания, стихийных бедствий и т. п.

Страховые случаи без ДТП

КАСКО может компенсировать ущерб, не связанный с ДТП и действиями водителя, например:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

• угон транспортного средства;
• ущерб от стихийных бедствий: наводнений, упавших деревьев, пожаров и т. п.;
• действия вандалов;
• самовозгорание автомобиля;
• ущерб, нанесенный третьими лицами по неосторожности.

Что не является страховым случаем

Страховка не выплачивается в следующих случаях:

• водитель находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• владелец авто нанес ущерб умышленно или не пытался воспрепятствовать его нанесению;
• автомобиль находился под контролем лица без прав на вождение;
• при серьезных нарушениях правил дорожного движения. Перечень таких нарушений указывается в договоре;
• владелец ТС действовал неправильно при наступлении страхового случая: ГИБДД была вызвана не сразу, были предоставлены недостоверные сведения о ДТП и т. д.;
• повреждения были получены на территории, которая не охватывается условиями договора (например, за границей);
• авто было повреждено вследствие неправильного ремонта, установки неоригинальных запчастей, модификации внутренних систем автомобиля;
• техосмотр не был своевременно произведен, а повреждения связаны с нарушением работы транспортного средства.

Действия при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая владелец авто должен:

1. Немедленно остановить автомобиль, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки. Транспортное средство нельзя перемещать без указания сотрудника ГИБДД.
2. Связаться с полицией или ГИБДД.
3. Позвонить в страховую компанию и сообщить о наступлении страхового случая.
4. Зафиксировать обстоятельства происшествия на фото или видео. Также можно воспользоваться специальными мобильными приложениями от страховых компаний. Рекомендуется сделать достаточное количество фотографий с разного ракурса, захватывая в кадр автомобильные номера, дорожные знаки, дома и другие стационарные объекты.
5. Записать информацию о других участниках ДТП: ФИО, номера ОСАГО, телефоны.
6. Не трогать поврежденные элементы авто, не передвигать их, если они «отвалились», не проводить мелкий ремонт.
7. Не следует обсуждать с другими участниками ДТП распределение ответственности и принимать обязательства по оплате ущерба.
8. После прибытия сотрудника ГИБДД подробно описать обстоятельства ДТП. Убедиться, что вся существенная информация зафиксирована правильно. Владелец ТС имеет право не подписывать протокол при несогласии с его содержанием.

Нельзя заниматься ремонтом автомобиля до его осмотра экспертами страховой компании. Иначе с высокой вероятностью в выплате будет отказано.

Необходимые документы

Владелец автомобиля должен предоставить в страховую компанию следующие документы:

• удостоверение личности;
• водительские права;
• регистрационные бумаги на транспортное средство;
• заявление на возмещение ущерба (оформляется на месте);
• документы, выданные ГИБДД или полицией: схема ДТП, протокол, справки установленного образца;
• фото- и видеоматериалы;
• другие документы в зависимости от обстоятельств.

Рассмотрение страхового случая по КАСКО

После фиксации обстоятельств произошедшего сотрудниками ГИБДД и получения протокола владелец авто должен:

1. Подать в страховую компанию заявление о возмещении ущерба, приложив к нему необходимые документы. Следует уточнить у страховщика номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
2. Предоставить сотрудникам СК доступ к поврежденному автомобилю для осмотра.
3. Получить решение СК о выплате средств или отказе в нем.

Сроки подачи заявления и его рассмотрения устанавливаются договором страхования.

Возмещение ущерба производится в форме денежной выплаты (наличными или банковским переводом), либо СК оплачивает ремонт в сервисной компании.

Срок, в пределах которого должна быть произведена выплата, определяется договором. Как правило, это происходит в течение нескольких недель. Страховая компания не имеет права задерживать возмещение ущерба дольше установленного срока, иначе она нарушает Закон О защите прав потребителей и, обратившись в суд, можно добиться получения не только страховой выплаты, но и дополнительной компенсации в размере 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

В случае несогласия с размером выплаты или отказом в ней рекомендуется:

1. Провести независимую экспертизу поврежденного ТС.
2. Написать претензию в страховую компанию.
3. Если СК продолжает не соглашаться с требованиями, можно обратиться в суд.

Если в страховом договоре прописана франшиза, величина которой превышает стоимость ремонта, то страховая компания откажет в выплате средств.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!